PASZPORTY I WIZY

Wszyscy wyjeżdżający zobowiązani są posiadać ważny paszport. Większość krajów wymaga, aby dokument ten był ważny, jeszcze przez co najmniej pół roku po planowanym powrocie do kraju. Paszport ze zdjęciem wymagany jest także dla dzieci i niemowląt. Podczas podróży paszport należy mieć przy sobie, a nie w bagażu głównym. Wezyr Holidays nie ponosi odpowiedzialności za osoby, które nie zostaną przepuszczone przez granicę z przyczyn niezależnych od biura. Za zagubienie paszportu i innych dokumentów oraz koszty związane z procedurą otrzymania nowych odpowiada klient (koszty uzależnione są od placówek wydających takowe dokumenty). Jeżeli z powodu zagubienia paszportu klient spóźni się na samolot, na który miał zarezerwowane miejsce, będzie musiał sam pokryć dodatkowe koszty przelotu, gdyż organizator nie ponosi za to odpowiedzialności. Jeżeli zagubiony zostanie jeden z dokumentów podróży, tj. bilet lotniczy lub voucher hotelowy, a wymagane będzie wystawienie nowych dokumentów, wówczas klient ponosi koszt w wysokości 40$ / 30 euro od osoby. W przypadku wyjazdów do Turcji wymagane są wizy, które kupuje się na lotnisku po przylocie. Opłata wizowa jest opłatą dodatkową, niewliczoną w cenę pakietu i wynosi: 15€, lub 20$. By usprawnić przebieg wydania wiz radzilibyśmy Państwu przygotować uprzednio odliczoną kwotę.

ODPRAWA NA LOTNISKU

Dokładne godziny przelotu znajdują się na potwierdzeniu rezerwacji, które zobowiązane jest Państwu przekazać biuro podróży, w którym wykupili Państwo wczasy. Biuro podróży ma również obowiązek informować o wszelkich zaistniałych zmianach. Prosimy jednak o osobiste, telefoniczne potwierdzenie godziny odlotu bezpośrednio w Wezyr Holidays na dzień przed planowaną podróżą. Zbiórka na lotnisku odbywa się zawsze 2 godziny przed odlotem przy stanowisku Wezyr Holidays. Tam otrzymają Państwo od przedstawiciela Wezyr Holidays dokumenty podróży (bilety i voucher). Ponieważ czas na odprawę jest ograniczony, prosimy o punktualność. Szczególnie zwracamy na to uwagę osobom wykupującym dolot krajowy. Ze względu na ściśle określone godziny odlotów należy liczyć się z faktem, że osoby znacznie spóźnione nie zostaną odprawione.

GODZINY ODLOTÓW I PRZYLOTÓW

Dzień odlotu i powrotu wlicza się w całkowity czas trwania imprezy turystycznej. Godziny przelotu ustalane są przez przewoźnika w porozumieniu z lotnictwem cywilnym. Mogą one ulec zmianie w stosunku do rozkładu lotów zawartego na stronie internetowej i w katalogu. W takim przypadku prosimy o wyrozumiałość. Wszystkie firmy przewozowe starają się przestrzegać podanych godzin odlotów i przylotów. Czasem jednak nie da się uniknąć opóźnień. Przyczyny mogą być różne: niekorzystne warunki pogodowe, wzmożony ruch lotniczy, konieczne prace konserwacyjne. W takich wypadkach bezpieczeństwo jest dla nas ważniejsze niż punktualność.

BAGAŻ

Dopuszczalny ciężar bagażu wliczonego w cenę biletu lotniczego wynosi 20 kg + 5 kg bagażu podręcznego o wymiarach: 55 x 40 x 20 cm, tak aby można go było umieścić pod fotelem, przed sobą lub w schowku bagażowym, znajdującym się nad fotelem. Za każdy kg nadbagażu pasażer musi uiścić dodatkową opłatę, którą określa przewoźnik. Bagaż specjalny (np.: rower, deska surfingowa) zabierany jest do samolotu za dodatkową opłatą ustaloną przez przewoźnika. Składany wózek dziecięcy lub torba/koszyk do przenoszenia niemowlęcia lub w pełni składany wózek inwalidzki są wolne od opłat dodatkowych i są przewożone w kabinie pasażerskiej, jeśli ma ona wydzielone miejsca do przechowywania bagażu. W związku ze zmianą przepisów lotniczych wprowadzonych na lotniskach Unii Europejskiej, w bagażu podręcznym może znajdować się nie więcej niż 1000 ml płynów, takich jak żele, kremy, tusze do rzęs, perfumy itp., niemniej jednak nie mogą one mieć większej pojemności niż 100 ml każdy. Przepisy te nie dotyczą artykułów zakupionych na tzw. strefach bezcłowych, na których to, po okazaniu karty pokładowej można dokonać zakupów artykułów oferowanych przez sklepy wolnocłowe. Przewożenie żywności jest dozwolone tylko w hermetycznie zamkniętych opakowaniach. Szczegółowe informacje zamieszczone są na www.wezyrholidays.pl.

PRZEDSTAWICIELE WEZYR HOLIDAYS

Naszym partnerem w Turcji jest Odeon Tours. Nasi przedstawiciele będą na Państwa czekać przy stanowisku Wezyr Holidays & Odeon Tours zaraz po wyjściu z hali przylotów. Pokierują oni Państwa do odpowiedniego autokaru, który zawiezie Państwa do hotelu. W dniu przylotu lub następnego dnia odbędzie się spotkanie organizacyjne, na którym przekażą Państwu informacje dotyczące hotelu, regionu oraz przedstawią bogatą ofertę wycieczek fakultatywnych (oferowanych przez miejscowego organizatora, posiadającego wszelkie wymagane licencje oraz ubezpieczenia). W razie jakichkolwiek niezgodności dotyczących wycieczek fakultatywnych należy je rozwiązywać podczas pobytu na miejscu, u ich organizatora. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z naszym przedstawicielem podczas wyznaczonego dyżuru, jaki pełni w hotelu. W sprawach nagłych prosimy dzwonić do biura naszego kontrahenta, gdzie w godzinach pracy biura dyżuruje któryś z polskojęzycznych przedstawicieli lub bezpośrednio do naszego przedstawiciela. Telefony kontaktowe i adresy biur znajdują się na voucherach oraz na tablicach informacyjnych w hotelach.

DOBA HOTELOWA

Według międzynarodowych przepisów doba hotelowa kończy się w dniu wyjazdu o godzinie 12:00, a rozpoczyna w dniu przyjazdu o godzinie 14:00. W dniu wyjazdu, niezależnie od godziny odlotu samolotu, muszą Państwo wraz z bagażami opuścić pokój do godziny 12:00. W przypadku późnych godzin transferu większość hoteli zapewnia dla wszystkich gości bezpieczne miejsce na przechowanie bagażu (bagaż najlepiej złożyć w takim miejscu za pokwitowaniem). Mogą Państwo przedłużyć dobę hotelową zgłaszając taką prośbę w momencie dokonywania rezerwacji usługi turystycznej w biurze podróży lub już na miejscu w recepcji hotelowej. Przedłużenie doby hotelowej wiąże się z dodatkową opłatą i uzależnione jest od dostępności wolnych pokoi w danym momencie w hotelu.

DODATKOWE ŻYCZENIA ZWIAZANE Z ZAKWATEROWANIEM

Jeżeli mają Państwo specjalne życzenia odnośnie zakwaterowania np.: pokój z widokiem na morze, pokoje obok siebie, kwiaty w pokoju, indywidualny transfer itp. można je zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji usługi turystycznej. Jeżeli hotel lub organizator przewidują takie usługi, to zostaną one zrealizowane za dodatkową opłatą. Usługi i życzenia bezpłatne realizowane będą w miarę możliwości i dostępności.

KLIMATYZACJA

W większości hoteli klimatyzacja jest sterowana centralnie i działa w określonych godzinach, ustalonych przez właściciela hotelu. Czas działania klimatyzacji uzależniony jest od warunków atmosferycznych, sezonu i wewnętrznych ustaleń hotelu. W niektórych hotelach na początku i pod koniec sezonu klimatyzacja może zostać wyłączona lub jej działanie znacznie ograniczone. W niektórych hotelach klimatyzacja jest dodatkowo płatna lub istnieje możliwość wykupienia dodatkowych godzin jej działania. Informacje na ten temat zawarte są w opisie hotelu.

SEJF

Niezależnie od miejsca pobytu radzimy trzymać pieniądze, cenne przedmioty i dokumenty w sejfie. Jeśli pokój hotelowy nie jest wyposażony w sejf, można skorzystać z sejfu w recepcji. Prosimy pamiętać, że hotel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty utracone na jego terenie. Sejfy w hotelach są zazwyczaj dodatkowo płatne.

DEPOZYTY
W niektórych hotelach będą Państwo proszeni o pozostawienie depozytu w recepcji za np.: ręcznik plażowy, pilota do telewizora, bądź pilota do klimatyzacji. Wysokość depozytu jest zróżnicowana: od 10 do 50 $.

ROZRYWKI I USŁUGI W HOTELACH

Większość hoteli przygotowuje bogatą ofertę rozrywek. Ponieważ spotykają się w nich ludzie z różnych krajów programy mogą być prowadzone w różnych językach. Najczęściej jest to angielski, rosyjski, niemiecki i francuski. Rodzaj programów animacyjnych oraz ich częstotliwość uzależniona jest od standardu hotelu. W niektórych hotelach, zwłaszcza niższej kategorii i położonych blisko centrum miasta, oferta rozrywek jest znacznie okrojona lub w ogóle jej nie ma. Wszystkie sporty oferowane na plaży są zazwyczaj organizowane przez prywatne firmy spoza hotelu.

Sprzątanie pokoi oraz wymiana ręczników nie musi odbywać się co dziennie, zazwyczaj odbywa się to co 2, 3 dni. Częstotliwość jest uzależniona od standardu hotelu. W trakcie sezonu wakacyjnego przepisy hotelowe dotyczące tzw. 'house keeping” mogą ulec zmianie, jest to zależne od wewnętrznych decyzji dyrekcji hoteli. Wezyr Holidays nie jest odpowiedzialny za obietnice złożone przez hotel w trakcie Państwa pobytu. Liczba leżaków przy barach, basenach i na plaży nie jest równa ilości gości hotelowych.

PLAŻA I OPALANIE

W Side, Belek i Anatlyi (poza Konyaalti) plaże są piaszczyste – czasem ze żwirowym zejściem do morza. W Alanyi większość plaż jest piaszczysta, ale przy zejściu do morza można spotkać otoczaki. W Kemer i Fethiye plaże są żwirowe lub żwirowo-kamieniste, w Marmaris żwirowe lub piaszczysto-żwirowe. Natomiast w Bodrum plaże są zazwyczaj wąskie, piaszczyste lub w formie platformy z kamienistym zejściem do morza. Dokładne informacje na temat plaży znajdują się w opisach poszczególnych hoteli.

Zaleca się zabranie ze sobą olejków do opalania z filtrem UV, a także okularów ochronnych (przeciwsłonecznych) oraz nakryć głowy.

WODA

Przebywając w Turcji należy pamiętać o przestrzeganiu higieny, piciu butelkowanej wody, a także myciu kupionych warzyw i owoców przed spożyciem. Woda w kranach jest czysta, ale nie radzimy jej pić. Pragniemy zwrócić uwagę, iż w niektórych hotelach mogą się Państwo spotkać ze słoną wodą w kranie. Jest to związane z systemem doprowadzającym wodę do hoteli, które korzystają z naturalnych zasobów wodnych. W basenie Morza Śródziemnego i krajach południowych, także w Turcji, woda podgrzewana jest dzięki bateriom słonecznym. Jej temperatura jest uzależniona od nasłonecznienia. Ilość wody ciepłej zależy także od ilości korzystających z niej osób w danej chwili.

HAŁAS

W miejscowościach turystycznych życie towarzyskie trwa do późnych godzin nocnych. Należy więc liczyć się z niedogodnościami związanymi z głośną i ożywioną atmosferą, jaka może panować w okolicy hotelu.

NAPIWKI

Napiwki to tradycja. Wysokość napiwku zależy od Państwa uznania oraz jakości usługi. Zwykle napiwek dla kelnera wynosi 5-10% rachunku, 1-2 $ dla boya hotelowego, który pomoże Państwu przenieść bagaże do pokoju, 2 $ dla pokojówki hotelowej i kierowcy.

OWADY

W celu zapewnienia jak największego komfortu gościom hotelowym stosowane jest tak zwane odkomarzanie, niemniej jednak zaleca się zabranie ze sobą środków przeciw komarom. W pokojach hotelowych zabrania się trzymania jakichkolwiek produktów spożywczych (sprzyja to pojawianiu się mrówek itp.).

USŁUGI MEDYCZNE I UBEZPIECZENIE

Większość lekarstw znajdą Państwo w aptekach. Warto jest jednak znać ich skład chemiczny, ponieważ lekarstwa występują zazwyczaj pod innymi nazwami niż w kraju. Radzimy Państwu przed wyjazdem zaopatrzyć się w najpotrzebniejsze lekarstwa, które mogą okazać się niezbędne przy problemach zdrowotnych. Kuchnia turecka różni się znacznie od polskiej w sposobie przyrządzania. Wraz ze zmianą klimatu i wody może to powodować dolegliwości żołądkowe. W przypadku konieczności wizyty u lekarza, hospitalizacji lub specjalistycznej opieki ubezpieczony zobowiązany jest zgłosić to telefonicznie rezydentowi oraz ubezpieczycielowi. Numer telefonu do Europejskie oraz numer polisy ubezpieczeniowej znajdą Państwo w dokumentach podróży. W większości hoteli znajdują się gabinety lekarskie, w których w wyznaczonych przez hotel godzinach dyżuruje lekarz i/lub pielęgniarka. Dokładne godziny przyjęć dostępne są w recepcji, prosimy o zapoznanie się z nimi. Kontaktując się z lekarzem prosimy o przekazanie mu kopii paszportu i numeru polisy ubezpieczeniowej. Ubezpieczenie medyczne obejmuje standardowy pakiet do ustalonej kwoty ubezpieczenia. W przypadku wizyty u lekarza, który nie posiada umowy z Europejskie poniesione koszty za wizytę i kupno lekarstw zwracane są przez ubezpieczyciela po powrocie do kraju na podstawie rachunków. Wydatki na leczenie do 100 PLN klienci ponoszą sami.

POZOSTAWIONE RZECZY

Uwaga! Przed opuszczeniem hotelu prosimy dokładnie sprawdzić pokój, czy nic w nim nie pozostało. Należy dopilnować, aby wszystkie bagaże zostały wniesione do autokaru, który przewiezie Państwa na lotnisko. Za rzeczy pozostawione odpowiada klient. Koszt ich transferu do Polski uzależniony jest od ich wagi, a także od przewoźnika, który będzie je transportował do kraju.

BUDZENIE

W recepcji hotelowej można zamówić budzenie podając numeru pokoju i godzinę budzenia. Najlepiej, dla pewności ponownie sprawdzić podane dane.

BEZPIECZEŃSTWO

Aby zapewnić Państwu udany wyjazd i bezpieczny wypoczynek prosimy o zapoznanie się z poniższymi radami naszego biura:

*Należy zwrócić szczególną uwagę na dzieci, przede wszystkim w windzie, na schodach, balkonie, basenie i wokół niego.

*Należy zachować środki ostrożności korzystając z urządzeń elektrycznych i gazowych. Zauważone usterki należy natychmiast zgłosić w recepcji.

*Korzystając z kąpielisk morskich i basenów hotelowych należy stosować się do rad i zaleceń miejscowego personelu.

*Należy zwrócić uwagę na głębokość wody, prądy wodne, przypływy i odpływy.

*Należy korzystać z naszych praktycznych rad odnośnie wyżywienia, wody i aktywnego wypoczynku.